奇美集團創辦人許文龍擁有傲人的事業財富,也安於平實自在的生活風格,那麼,他是積極的企業家?還是知足的樂活族?答案兩者皆是,也兩者皆非,在即將出版的許文龍口述回憶錄《零與無限大》一書中,許文龍用淺白的口語,娓娓道出他最精華的人生智慧。原來,有捨才能得,從事業到人生,處處可見許文龍在捨與得之間的調和藝術。如同書名《零與無限大》,有歸零的捨,才有得到無限大的可能。《今周刊》特別搶先摘錄書中部分精采內容,以饗讀者。這是一本回憶錄,也是生命許多層面的睿智解答。
無論是客戶、原料供應商或者員工,企業主的立場往往都是站在對立面,許文龍的成功之道,在於讓這所有的「對立」轉變為「非對立」,
他認為,企業若可以做到「非對立」,就沒什麼好忙的了。
兩個餌,只釣一條魚就好
一九九九年,日本《經濟新聞》把「亞洲賞」頒給我。那個賞後來也頒給了台積電的張忠謀、交大張俊彥校長,但我是日本以外、亞洲民間第一個獲得這項榮譽的人。
當時,我受邀到日本演講,記者問我:「許桑,您在沒有任何資源的條件下,ABS(塑膠的原料)如何做到世界第一?」
記者這麼問,其實是有原因的。企業要做到世界第一,通常要有先天條件。比如講,有很大的市場,像美國;不然就是原料低廉,例如擁有石油;或是工資便宜。沒有這三項條件,要做到世界最大是很不可能的事。
我們奇美是原料八○%從國外進口、產品七○%銷售外國、工資也沒比別人便宜,卻做到世界第一,所以日本頒那個賞給我。他們問我,生意是怎樣做的?我就說:「我喜歡釣魚,經營,我有我的釣魚哲學。」
這釣魚哲學我只講兩點。第一,以釣鯽魚來說,一粒浮標、一條線、兩支魚鉤、兩個餌,然後你只能釣一條魚。釣鯽魚若是你釣兩條,會被內行人笑。浮標動一下,你就要拉起來,如果動了,沒看到,等到第二次動才拉,那就是「眼睛不好」。
為什麼兩個餌,卻只能釣一條魚?
因為你釣起一條魚時,另一個餌──其實是番薯揉的──就會自然掉落水底,這樣魚才會繼續靠過來。若是你一直兩個魚餌釣兩條,那個地方就會空空的,因為到最後魚也活不下去。
這意思就是,對人要留餘地。對生意來說,就是要留些利益給別人,這樣關係才會繼續下去。
比方說,我可以賺一百塊,可是我願意少賺一點,賺八十,讓你多賺二十。這樣你好、我也好。就是說,讓人覺得你笨笨的,你才有錢賺。舉例來講,明知要漲價了,你要囤貨,我還是照樣賣給你;但若降價了,損失算我的。
我們得利,也要留一些利益給別人,這樣大家的關係才會一直深下去。
別人釣很多,但我釣最多,這是最快樂的結果
我跟日本記者講的第二點就是:要讓大家都能釣到魚。
釣魚,要結伴。譬如我們七、八個人,早上一起歡頭喜面開車去釣魚。去的時候大家都很快樂,講說我今天要用什麼餌、用什麼方法來釣。可是回程的時候,若只有我釣最多,別人都沒釣到,這時候我就會是最悲慘的。再怎麼講,也沒人理你,反正你最厲害。你很快樂,可是,要向誰去說?
所以,怎樣才能最快樂呢?就是:大家都釣到魚,而我釣得比別人多一些,這時候,整台車就會快樂得像要翻過去一樣!
這個哲學就是說:做企業,你要去想「如何分享利益」。
分享,就是和你周邊的客戶、員工、和原料供應商都有關係,因為你是買材料、由員工加工、再賣給客戶的。你和這幾個周邊都能夠利益共享時,這些人自然會繼續跟你在一起。
在全世界,買原料打長達十年契約的,我是頭一個,普通公司都是簽一年。當然若這期間你無法供應原料,只好放棄權利。但我是要和你建立十年的關係,在這十年中,我都向你買,所以你可以安心,也不需要salesmen(業務員)。我會把一整年用料的schedule(計畫)都排給你,你就照這個生產就好了。不過價格大家來談,成本結構也要讓我知道,因為你也是要向人買原材料,你的利益和我的利益要如何共享,來做一個formula(公式)。在這十年間,大家都很安心。
世間有些事情,是對彼此都有好處的。做生意,就是要找到這條路。
我們得利,也要留一些利益給別人,這樣大家的關係才會一直深下去。
別人釣很多,但我釣最多,這是最快樂的結果
我跟日本記者講的第二點就是:要讓大家都能釣到魚。
釣魚,要結伴。譬如我們七、八個人,早上一起歡頭喜面開車去釣魚。去的時候大家都很快樂,講說我今天要用什麼餌、用什麼方法來釣。可是回程的時候,若只有我釣最多,別人都沒釣到,這時候我就會是最悲慘的。再怎麼講,也沒人理你,反正你最厲害。你很快樂,可是,要向誰去說?
所以,怎樣才能最快樂呢?就是:大家都釣到魚,而我釣得比別人多一些,這時候,整台車就會快樂得像要翻過去一樣!
這個哲學就是說:做企業,你要去想「如何分享利益」。
分享,就是和你周邊的客戶、員工、和原料供應商都有關係,因為你是買材料、由員工加工、再賣給客戶的。你和這幾個周邊都能夠利益共享時,這些人自然會繼續跟你在一起。
在全世界,買原料打長達十年契約的,我是頭一個,普通公司都是簽一年。當然若這期間你無法供應原料,只好放棄權利。但我是要和你建立十年的關係,在這十年中,我都向你買,所以你可以安心,也不需要salesmen(業務員)。我會把一整年用料的schedule(計畫)都排給你,你就照這個生產就好了。不過價格大家來談,成本結構也要讓我知道,因為你也是要向人買原材料,你的利益和我的利益要如何共享,來做一個formula(公式)。在這十年間,大家都很安心。
世間有些事情,是對彼此都有好處的。做生意,就是要找到這條路。
我和客戶的關係也一樣。我若賣得貴、賺得多,客戶就少賺;反之亦然,這原本是一種對立的關係。但是,和我買原料一樣,要怎樣把原本對立的關係轉化為不是對立?這就是祕訣。
你和員工本來也是對立的。但是做事業,你不可能單靠自己一人,一定是一群人。若公司大賺,大家也賺到了,那我進公司時高興、大家也高興。可是若所有股票都是我的,大家只是吃我的頭路,不管公司多賺錢,領的薪水都固定,那他們是不會多歡喜說:「啊!真歡喜公司大賺錢!」這樣我進公司的時候也會很難過,想要找人講話、說公司怎樣怎樣,人家會想說:「這是你的事!」這樣是不會快樂的。
因此,最快樂的情形,就是當我釣很多、別人也釣相當多時,是最快樂的。這就是我的釣魚哲學。做owner(業主)的人賺錢,下面的人也能得到利益,大家有一個共生的合理關係。
所以在奇美,我要求一定要讓員工的配股比其他公司多,不是只有技術者,即使最基層的守衛、女工,你也要給他們。理論上你不用給,因為你已經給他們薪水了,但我認為還是要給,因為他們也是夥伴,別把他們當作外人,要高興時一起高興。很多公司高階層的人收入很高,底下的就很低,奇美的制度是:大家都重要,只是重要度差一些些而已。
所以我和員工不是對立,是利益共享,他們知道,如果公司賺得錢比較多,自己也會分到;客戶也是,他們知道若我賺得多,我會回饋;我和上游廠商也是如此,大家有一個合理的關係。
對供應商來說,更是這樣。我今天叫幾家來談原料,你今年就有生意,但明年不跟你買了,你就超慘,因為我是大客戶,你的產量我占了一半;若我使用這個向你買的power(權力),要求你降價,降到最後,你只好倒閉,關門大吉。
但做生意不是你倒,我就會好。因為別人會害怕,說不要和奇美做生意,那你就慘了。所以,雖然短期間你可以得到利益,但是你得不到長期的利益。相反的,一旦長期的關係建立起來,你就可以輕鬆,沒什麼好忙了。即使短期內有經驗不足的問題,也都有辦法可以修正。
生意若可以做到「非對立」,這些關係一旦建立,你還有什麼工作好做呢?大家閒閒,「抓虱子相咬」而已。
但如果沒做好這件事,你就會每天都很忙碌。
你和員工本來也是對立的。但是做事業,你不可能單靠自己一人,一定是一群人。若公司大賺,大家也賺到了,那我進公司時高興、大家也高興。可是若所有股票都是我的,大家只是吃我的頭路,不管公司多賺錢,領的薪水都固定,那他們是不會多歡喜說:「啊!真歡喜公司大賺錢!」這樣我進公司的時候也會很難過,想要找人講話、說公司怎樣怎樣,人家會想說:「這是你的事!」這樣是不會快樂的。
因此,最快樂的情形,就是當我釣很多、別人也釣相當多時,是最快樂的。這就是我的釣魚哲學。做owner(業主)的人賺錢,下面的人也能得到利益,大家有一個共生的合理關係。
所以在奇美,我要求一定要讓員工的配股比其他公司多,不是只有技術者,即使最基層的守衛、女工,你也要給他們。理論上你不用給,因為你已經給他們薪水了,但我認為還是要給,因為他們也是夥伴,別把他們當作外人,要高興時一起高興。很多公司高階層的人收入很高,底下的就很低,奇美的制度是:大家都重要,只是重要度差一些些而已。
所以我和員工不是對立,是利益共享,他們知道,如果公司賺得錢比較多,自己也會分到;客戶也是,他們知道若我賺得多,我會回饋;我和上游廠商也是如此,大家有一個合理的關係。
對供應商來說,更是這樣。我今天叫幾家來談原料,你今年就有生意,但明年不跟你買了,你就超慘,因為我是大客戶,你的產量我占了一半;若我使用這個向你買的power(權力),要求你降價,降到最後,你只好倒閉,關門大吉。
但做生意不是你倒,我就會好。因為別人會害怕,說不要和奇美做生意,那你就慘了。所以,雖然短期間你可以得到利益,但是你得不到長期的利益。相反的,一旦長期的關係建立起來,你就可以輕鬆,沒什麼好忙了。即使短期內有經驗不足的問題,也都有辦法可以修正。
生意若可以做到「非對立」,這些關係一旦建立,你還有什麼工作好做呢?大家閒閒,「抓虱子相咬」而已。
但如果沒做好這件事,你就會每天都很忙碌。
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