粉末冶金與佛法(21)

粉末冶金與佛法(21)

李輝隆2007.05

延續上一期提到所謂的Team Work，粉末冶金的工序雖說是變化不大，但因為產品種類不同，所以即使同樣在成形或燒結等的後續工程中，也因而所須管制製程的重點不同，這些都是需要靠團隊去完成最好的品質。

在製程上的品質管理手法有一種稱作「防呆」手法或裝置，日本人叫「POKA-YOKE」，英文翻譯過來的稱為防錯或說是防誤(Error proofing / mistake proofing)，覺得這或許較為貼切。「防呆」常常會被誤以為是把操作人員當成是「呆子」或「笨蛋」看待，這其實是錯誤的認定印象，想想如果不用點腦筋或心思，怎麼把工作做好呢！反倒是這些「防錯」措施，常常需要是由現場實際的作業人員提出來做不斷改善，繼而成為標準，適用的標準是這樣的狀況下建立下來的。

公司的品質政策中，有一條是「遵守標準，改進標準，眾善奉行」。這可以說是非常精湛絕妙的內容，這裡的眾善奉行，已經把佛法的精神融入了，因為在《增一阿含》經的序品中是這麼說的：“諸惡莫作，眾善奉行，自淨其意，是諸佛教”。標準從不斷的遵守與改善之後，事實上可因此而讓品質成為一種習慣，成為一種可以傳承的文化，更成就公司的風範。以管理聞名的豐田汽車正是一個相當重視員工的企業，他們將員工當作資產，而不是成本，深信員工能解決問題，或者將員工訓練到能遵守標準並解決問題，強調的不僅是精神上，更能體證於實質面的成效。

如果把這樣的講法對應到佛法就是「持戒」，「持」就是遵守、奉行之義，「戒」就猶如我們所說的規定或者作業標準，從另一個角度來看，把人當成呆子，那是行不通的，反而需要靠由遵守標準，加上工作的經驗智慧結合，進一步能改善標準而更精進。真的不容易做到完美，但值得我們努力去不斷地提升看看！

這裡順道談到一種人，他們是不曾計較、無怨無悔的投入與付出，只是為了讓工作更順利進行，更快完成，常常很多人叫他們是「傻子」或「傻瓜」，而他們正是成就百分之八十工作的百分之二十，他們因此也獲得了樂在工作的成就感。